香芝市の高齢者施設・ケアマネ様へ｜入居者様のご逝去後に葬儀社と連携する流れ

高齢者施設で入居者様が亡くなられた時、施設職員様、生活相談員様、ケアマネジャー様は、ご家族様への連絡、医師の確認、死亡診断書の受け取り、ご搬送の手配、ご家族様の到着までの対応など、短い時間の中で多くのことを確認する必要があります。

特に夜間・早朝のご逝去や、ご家族様が遠方にお住まいの場合は、「葬儀社へいつ連絡すればよいのか」「ご家族様へどこまで案内すればよいのか」「搬送や安置の流れをどう説明すればよいのか」と迷われる場面もあるかと思います。

そのような時、葬儀社との連携が早く取れていると、ご家族様の不安を軽くし、入居者様が施設で大切に過ごされた時間を尊重したお見送りにつなげやすくなります。

エンセレモニーでは、香芝市周辺の高齢者施設、グループホーム、障がい者支援施設などでのご逝去後のご搬送・ご安置・ご家族様との打ち合わせについて、施設様と連携しながら対応しています。

この記事では、香芝市周辺の施設職員様・生活相談員様・ケアマネジャー様に向けて、入居者様が亡くなられた時に葬儀社と確認できること、ご家族様へ案内しやすい流れ、施設での最期の時間をお見送りにつなげる考え方をご案内します。

1. 施設で入居者様が亡くなられた時に確認すること

高齢者施設で入居者様が亡くなられた時は、まず医師による確認、ご家族様への連絡、死亡診断書の受け取り、ご搬送の手配などを順番に確認していきます。

施設様の体制や医師との連携、ご家族様との取り決めによって流れは異なりますが、一般的には次のような内容を確認することが多くあります。

医師による死亡確認が済んでいるか

死亡診断書をどなたが受け取るか

ご家族様へ連絡がついているか

ご家族様が葬儀社を決めているか

搬送先が自宅か、葬儀社の安置施設か

施設内でご家族様とのお別れ時間を取るか

ご家族様の到着予定時間

夜間・早朝の場合の搬送時間や出入口の確認

ご家族様が葬儀社をまだ決めていない場合は、「香芝市周辺で相談できる葬儀社」として、エンセレモニーへご相談いただくことも可能です。

2. 葬儀社への連絡は、ご家族様が決めきれていない段階でも大丈夫です

入居者様が亡くなられた直後、ご家族様は深い悲しみの中で、搬送先や安置先、葬儀社の選定を短時間で判断しなければならないことがあります。

そのため、施設職員様や相談員様から見ると、「ご家族様がまだ葬儀社を決められていない」「どこへ連絡すればよいか分からず困っている」という場面もあるかもしれません。

エンセレモニーでは、葬儀の内容が決まっていない段階でも、まずは現在の状況をお聞きし、必要な流れを一つずつ整理いたします。

施設からどこへ搬送するか

自宅安置が可能か

会館安置が必要か

ご家族様の到着を待つか

夜間・早朝の搬送が必要か

香芝市周辺で式場をどう選ぶか

施設様から直接ご相談いただく場合も、ご家族様からご連絡いただく場合も、まずは「今どのような状況か」をお伝えいただければ大丈夫です。

このようにお伝えいただければ、状況を確認しながら、ご家族様へ説明しやすい流れをご案内いたします。

3. 搬送・安置について施設様と確認すること

ご逝去後の搬送では、施設様、ご家族様、葬儀社の間で確認しておくことがあります。

特に夜間や早朝は、施設の出入口、車両の停車場所、エレベーターの利用、他の入居者様への配慮など、施設様ごとの事情に合わせた対応が必要です。

搬送時に確認する内容

ご搬送の希望時間

施設内でのお迎え場所

搬送車両の停車場所

エレベーターや通路の使用

夜間・早朝の出入口

他の入居者様への配慮

ご家族様が立ち会うかどうか

エンセレモニーでは、施設様の運営や他の入居者様への配慮を大切にしながら、落ち着いたご搬送ができるよう確認いたします。

安置先について確認する内容

ご搬送後の安置先は、ご家族様の希望やご自宅の状況によって変わります。

ご自宅へ連れて帰りたい

自宅安置が難しいため、葬儀社で預かってほしい

遠方の家族が到着するまで安置場所を確保したい

施設から直接、葬儀式場へ搬送したい

ご家族様が迷われている場合は、自宅安置と会館安置の違い、必要な準備、費用面の不安なども含めてご案内いたします。

施設に入っている親御様の葬儀について、ご家族様向けに確認したい場合は、香芝市で施設に入っている親の葬儀を考え始めた方へも参考になります。

4. ご家族様へ案内しやすい葬儀社との連携内容

施設職員様や相談員様が、ご家族様から葬儀について相談を受けた時、「どこまで説明すればよいのか」と迷われることもあるかと思います。

施設様が葬儀内容をすべて説明する必要はありません。

ご家族様が困っておられる時は、葬儀社へ確認できることを整理してお伝えいただくだけでも、安心につながります。

葬儀社へ相談できること

施設からの搬送について

自宅安置・会館安置について

香芝市周辺での家族葬の式場について

一日葬・家族葬・火葬式の違いについて

ご家族様の到着までの流れについて

親族への連絡範囲について

宗教者様への確認について

葬儀後の手続きや法要について

ご家族様へ無理に決定を促す必要はありません。

まずは、搬送や安置など急ぎの確認だけでも相談できることをお伝えいただければ大丈夫です。

5. 施設で過ごされた時間を、お見送りに活かすこともできます

施設で長く過ごされた入居者様の場合、ご家族様だけでなく、施設職員様も日々の生活や人柄をよくご存じのことがあります。

葬儀では、施設で大切にされていた時間や、その方らしさをお見送りに活かせる場合があります。

施設で大切にされていた習慣

好きだった音楽やテレビ番組

よく話されていた思い出

ご家族様との面会時の様子

大切にされていた写真や作品

職員様から見たその方らしさ

もちろん、個人情報や施設様の方針に配慮しながら進める必要があります。

その上で、ご家族様が「施設でどのように過ごしていたのか」を知ることは、葬儀の中で故人様らしさを考えるきっかけになることもあります。

エンセレモニーでは、ご家族様の希望を大切にしながら、写真、思い出の品、音楽、手紙などを取り入れた家族葬のご相談にも対応しています。

6. 夜間・早朝のご逝去時も、まずは状況をお伝えください

施設でのご逝去は、日中だけとは限りません。

夜間や早朝にご逝去された場合、施設職員様は限られた人数で、ご家族様への連絡、医師への確認、搬送準備などを進める必要があります。

エンセレモニーでは、夜間・早朝のご相談にも対応しています。

ご家族様が葬儀社を決めていない場合や、搬送先が決まっていない場合でも、まずは次の内容をお伝えください。

施設名と所在地

入居者様のお名前

医師の確認状況

死亡診断書の受け取り状況

ご家族様への連絡状況

ご家族様の到着予定

搬送希望時間

安置先が決まっているかどうか

すべてが決まっていなくても大丈夫です。

分かっている範囲でお伝えいただければ、必要な確認を一つずつ整理しながらご案内いたします。

7. 施設様とご家族様の間に立つ方が、すべてを抱え込む必要はありません

生活相談員様やケアマネジャー様は、ご家族様から「葬儀はどうすればよいですか」「どこへ連絡すればよいですか」と相談されることがあります。

その時、施設様や相談員様が、葬儀のすべてを判断する必要はありません。

大切なのは、ご家族様が今困っていることを整理し、必要に応じて葬儀社へつなげることです。

搬送を急ぐ必要があるのか

安置先が決まっているのか

ご家族様が到着するまで待つのか

家族葬・一日葬・火葬式のどれを考えているのか

葬儀費用や式場について不安があるのか

このような内容は、葬儀社とご家族様が直接相談しながら整理できます。

施設様は、ご家族様が安心して相談できる先を案内する役割として、無理のない範囲でつないでいただければ大丈夫です。

8. ご家族様向けの記事もご案内いただけます

施設職員様やケアマネジャー様が、ご家族様へ説明する際には、ご家族様向けの記事を案内していただくこともできます。

たとえば、施設に入っている親御様の葬儀について考え始めたご家族様には、次の記事が参考になります。

9. 香芝市周辺の高齢者施設・ケアマネ様へ

入居者様が亡くなられた時、施設職員様や相談員様、ケアマネジャー様は、ご家族様の気持ちに寄り添いながら、限られた時間の中で多くの確認を行う必要があります。

葬儀社との連携が早く取れていると、ご家族様が「まず何をすればよいのか」を整理しやすくなります。

エンセレモニーでは、香芝市周辺の高齢者施設・グループホーム・障がい者支援施設などでのご逝去後のご搬送、ご安置、ご家族様との打ち合わせについて、施設様と連携しながら対応しています。

「ご家族様が葬儀社を決めていない」
「施設から搬送先を確認したい」
「夜間・早朝の搬送について相談したい」
「ご家族様へ葬儀社の相談先を案内したい」

このような段階からでも大丈夫です。

お電話では、現在の状況だけお伝えいただければ、必要な確認を一つずつ整理しながらご案内いたします。