病院・施設からのお迎え完全ガイド｜慌てないための事前準備

「たった今、家族が亡くなったけれど、その後どうすればよいか分からない」
「病院から葬儀社へ連絡し、お迎えを手配してくださいと言われた」——。

突然のご逝去では、葬儀のことをすべて決めてから連絡する必要はありません。

まず必要なのは、病院・施設から故人様をお迎えし、ご自宅や葬儀会館などへご安置することです。

この記事では、香芝市で病院・施設からのお迎えが必要になった方へ、葬儀社への連絡、ご搬送、ご安置までの流れをご案内します。

1．病院・施設からお迎えが必要になったとき

病院や施設でご逝去された後は、エンゼルケアなどの処置が行われます。

その後、病院・施設からお迎えの時間について案内を受け、ご家族が葬儀社へ連絡して搬送を手配するのが一般的な流れです。

病院や施設から葬儀社を紹介されることもありますが、必ずその葬儀社へ依頼しなければならないとは限りません。すでに相談している葬儀社や、希望する葬儀社がある場合は、その旨を病院・施設へ伝えます。

2．病院・施設へ最初に確認したいこと

葬儀社へ電話する前に、分かる範囲で次の内容を確認します。

・医師による死亡確認が済んでいるか

・病院・施設の正式名称、病棟、階、部屋番号

・夜間などに対応している職員の方のお名前

・エンゼルケアなどの処置が終わる予定時刻

・何時頃までにお迎えを依頼すればよいか

・死亡診断書をいつ、どこで受け取るか

・お迎え時にご家族の立ち会いが必要か

すべて確認できなくても、葬儀社へ電話できます。分からないことは「まだ確認できていません」と伝えて大丈夫です。

3．葬儀社への最初の電話で伝える内容

最初の電話では、現在分かっていることだけをお伝えください。

・故人様のお名前

・お迎え先の病院・施設名

・電話をしているご家族のお名前と連絡先

・医師による死亡確認が済んでいるか

・病院・施設が希望しているお迎えの時刻

・ご自宅・葬儀会館など、ご安置先の希望があるか

・菩提寺やお付き合いのある宗教者様がいるか

このように、病院・施設名と現在の状況を伝えるところから始められます。

お電話の段階で、家族葬・一日葬・火葬式などの形式、正確な参列人数、祭壇、料理、返礼品まで決める必要はありません。

4．ご連絡から搬送・安置までの流れ

1. 病院・施設からご家族へ連絡
   現在の状態、処置の予定、お迎えを希望する時刻などを確認します。
2. 葬儀社へ連絡
   病院・施設名と、現在分かっていることを伝えます。
3. お迎えの時間を調整
   病院・施設の処置、ご家族の到着、寝台車や道路の状況などを確認します。
4. 病院・施設でお迎え
   職員の方から引き継ぎを受け、故人様を寝台車へお乗せします。
5. ご自宅や葬儀会館などへ搬送
   事前に相談した安置先へ故人様をお連れします。
6. ご安置後に今後のことを相談
   ご家族の体調や到着状況を見ながら、葬儀の形式や日程などを整理します。

到着時間は、病院・施設の場所、処置の終了時刻、道路状況、寝台車の状況などによって変わります。そのため、一律に「何分で到着する」とは言い切れません。

5．ご自宅と葬儀会館、どちらへ安置するか

お迎えの際には、まず故人様をどこへご安置するかを考えます。

安置先を決めるときは、搬入経路、室温、ご家族の滞在方法、面会・付き添い・宿泊の希望などを確認します。

一度ご安置した後に場所を移す場合は、追加の搬送が必要になることがあります。「できれば後から自宅へ帰したい」などの希望がある場合は、最初の電話でお伝えください。

6．書類・持ち物と、深夜に決めなくてよいこと

死亡診断書

死亡診断書をいつ、どこで、誰が受け取るのかを病院・施設へ確認します。

死亡診断書は、死亡届と一体になっていることがあります。役所へ提出した後は原本が戻らない場合があるため、提出前に必要に応じてコピーを取るか、葬儀社へ確認してください。

衣類や身の回りのもの

故人様に着ていただきたい衣類がある場合は準備します。ただし、すぐに用意できなくても、お迎えの連絡を遅らせる必要はありません。

ご自宅へ安置する場合は、自宅の鍵、搬入経路、故人様をお休みいただく場所も確認します。

深夜にすべて決める必要はありません

深夜や早朝に連絡を受けた場合も、まず必要なのはお迎えとご安置の確認です。

次の内容は、ご安置後や朝になってから相談できます。

・家族葬・一日葬・火葬式などの最終決定

・通夜・葬儀・告別式の日程

・正確な参列人数と、誰へ知らせるか

・祭壇・供花・遺影写真・副葬品

・料理・返礼品

・最終的な費用総額

7．よくある質問とご相談

Q. 葬儀の形式が決まっていなくても電話できますか？

A. はい。家族葬・一日葬・火葬式などを決めていない段階でも、お迎えとご安置についてご相談いただけます。

Q. 深夜や早朝でも電話してよいですか？

A. はい。葬儀のご依頼専用窓口は24時間365日受け付けています。今すぐお迎えが必要な場合は、お電話で現在の状況をお伝えください。

Q. どのくらいで迎えに来てもらえますか？

A. 病院・施設の処置、寝台車やスタッフの状況、道路状況、距離などを確認してご案内します。病院・施設から案内された希望時刻をそのままお伝えください。

Q. 自宅と葬儀会館のどちらへ安置するか決められません。

A. ご自宅の搬入経路や室温、ご家族の体力、面会・付き添いの希望などを確認し、現在選べる方法を一緒に整理します。

Q. 家族が遠方にいて、まだ病院へ到着していません。

A. ご家族が到着する前でも相談できます。現在地、到着予定、病院・施設から案内された内容を、分かる範囲でお伝えください。

病院・施設からお迎えを依頼する段階では、葬儀について何も決まっていなくても大丈夫です。

病院・施設名と現在分かっていることだけを、まずはお伝えください。