香芝市で病院・施設から葬儀社のお迎えが必要な方へ｜電話で伝えることと搬送・安置の流れ

病院・施設から葬儀社への連絡を案内され、何を伝えればよいか、どこへお迎えを頼めばよいか迷っているご家族へ。

葬儀の形式や日程、ご安置先が決まっていなくても、お電話でご相談いただけます。まずは現在いらっしゃる病院・施設と、お迎えについて案内された内容をお聞かせください。

最初は、お迎えとご安置先から確認します

病院や施設で葬儀社への連絡を案内されても、葬儀の内容を一度に決める必要はありません。最初に、お迎えする場所・時間と、故人様をお連れするご安置先を確認します。

家族葬・一日葬・火葬式などの形式や日程、参列する人数、料理・返礼品などは、ご安置後に整理していきます。

ご自宅へ帰れるか分からない時や、ご安置先を迷っている時も、そのままお伝えください。住宅の状況やご家族の希望を伺いながら確認します。

電話では、分かる範囲でお伝えください

メモをすべてそろえてから電話する必要はありません。最初に「病院（施設）からのお迎えをお願いしたい」とお伝えいただければ、担当者から順に確認します。

• お電話されている方のお名前と、折り返し先
  故人様とのご関係もお伝えください。
• 故人様のお名前と、現在いらっしゃる場所
  病院・施設の名称、病棟・階・部屋番号など、分かる範囲で構いません。
• 病院・施設から案内されたこと
  お迎えが可能になる時間や、お身体の処置・書類の確認状況などをお伝えください。
• ご希望のご安置先
  ご自宅・安置室の希望や、「まだ決まっていない」という状況をお知らせください。
• 気がかりなこと
  費用、夜間のお迎え、付き添い、ご家族の到着予定などもご相談いただけます。

例えば、「香芝市内の○○病院にいます。母のお迎えをお願いしたいです。安置先はまだ決まっていません」と、今分かっていることからお話しいただければ大丈夫です。

病院・施設と、お迎えできる時間を確認します

病院の場合は、お身体の処置が終わる見込みや、死亡診断書の受け取り、夜間の出入口などを職員の方に確認します。

介護施設などの場合は、医師による死亡確認の状況や、書類の準備、施設から出発できる時間などを確認します。

「葬儀社へ連絡してください」と言われたら、処置や書類の準備がすべて終わる前でも、現在の状況をお伝えください。病院・施設の案内と照らし合わせて、お迎えの時間を調整します。

警察や医師から「まだ搬送できない」と案内されている場合は、その指示に従い、待っている確認内容も担当者へお知らせください。

ご安置先は、ご自宅と安置室を検討します

ご自宅へのご安置を希望される場合は、玄関・廊下・階段の幅、安置するお部屋、ご近所への配慮などを確認します。集合住宅では、エレベーターの有無や、お部屋までの移動経路もお伝えください。

安置室を希望される場合は、受け入れ状況に加え、面会・付き添い・夜間の出入りの条件、利用期間と費用を確認します。会館によって条件が異なるため、ご希望の過ごし方をお聞かせください。

会館の設備は、イートホール香芝・イートホール磯壁の案内でもご確認いただけます。

搬送・ご安置にかかる費用についても、依頼する内容と併せて確認しましょう。ご安置先が未定の場合は、その旨をお伝えいただければ、今の状況から一緒に整理します。

電話から搬送・ご安置までは、この順で進みます

1. お電話で現在の状況を伺う

   病院・施設名、お迎えについての案内、ご安置先の希望を確認します。

2. お迎えの時間とご安置先を調整する

   病院・施設の準備状況に合わせて、到着時間や搬送先を確認します。

3. 書類・お荷物と、ご家族の移動方法を確認する

   死亡診断書の受け取りや、持ち帰るお荷物を確認します。寝台車への同乗は車両や状況によるため、付き添いを希望される方は事前にご相談ください。

4. 寝台車でお迎えし、ご自宅・安置室へ搬送する

   到着後、故人様をご安置し、お身体を整えるなど必要な処置を行います。

病院・施設を出る前に、お預けになった貴重品やお荷物、支払い・退所手続きの案内も確認しましょう。すべてを搬送前に終えられない場合は、後日対応する内容を病院・施設へ確認します。

ご安置後に、葬儀の内容と費用を整理します

ご安置後、ご家族の希望や宗教者様・火葬場の予定などを確認しながら、葬儀の形式と日程、参列人数、面会・付き添いなどを相談します。

お見積もりでは、搬送・ご安置の費用、葬儀プランに含まれる内容、料理・返礼品などの追加項目を確認します。火葬料や宗教者様へのお礼など、別途必要な費用も分けて整理しましょう。

深夜・早朝のお迎えでは、まず搬送・ご安置を行い、詳しい打ち合わせを改めて行うかもご相談いただけます。費用が心配な場合も、ご希望や予算が固まっていない段階からお聞かせください。