香芝市で病院・施設から葬儀社のお迎えが必要な方へ｜電話で伝えることと搬送・安置の流れ

1．最初に決めるのは「お迎え」と「安置先」までで大丈夫です

病院や施設でご逝去された後、ご家族が最初に求められるのは、葬儀社へ連絡し、故人様をどこへお連れするか決めることです。この時点で、通夜を行うか、一日葬にするか、誰を呼ぶかまで決める必要はありません。

安置先も決められない場合は、「自宅へ連れて帰れるか分からない」「安置室を希望しているが、家族と相談できていない」と、そのままお伝えください。住環境やご家族の希望を確認しながら、搬送前に行き先を整理します。

2．葬儀社への電話では、分かる範囲で8項目を伝えます

メモを完成させてから電話する必要はありません。最初に「病院（施設）から搬送をお願いしたい」と伝えると、担当者が必要な内容を順番にお尋ねします。

宗派、葬儀形式、参列人数が分かれば伝えますが、最初の電話で決まっていなくても問題ありません。病院・施設の担当者名や、寝台車が入る出入口を聞いている場合もあわせて伝えます。

3．病院と施設では、お迎え可能になるまでの確認が異なります

葬儀社へ電話する前後に、病院・施設の職員へ「何時頃から搬送できるか」を確認します。ご家族だけで時刻を決めず、職員から案内された見込みを葬儀社へ共有してください。

病院では、ご逝去後にお身体を整える処置が行われることがあり、終了までの時間は病院や状況によって異なります。施設では、医師が常駐していない場合などに、死亡確認や書類の準備を待つことがあります。

「葬儀社へ連絡してください」と言われたら、処置や書類がすべて終わるのを待たず、先に電話して構いません。現在の状況を伝え、病院・施設と葬儀社の到着時刻を合わせます。

4．安置先は「ご自宅」と「安置室」のどちらかを検討します

故人様をお迎えした後は、通常、ご自宅や葬儀社の安置室などへご安置します。葬儀を行う式場と、最初の安置先が同じとは限りません。

ご自宅を希望していても、階段や室内までの動線によって搬入方法の確認が必要です。戸建て・集合住宅の別、エレベーターの有無、玄関から安置する部屋までの様子を伝えます。

安置室を希望する場合も、面会時間や付き添い、夜間の出入りなどの条件は施設ごとに異なります。電話の時点で、希望する過ごし方もあわせて相談しましょう。

5．電話からお迎え・搬送・ご安置までは、この順番で進みます

1. 葬儀社へ電話する
   病院・施設名、故人様のお名前、お迎え可能時刻、安置先の希望を伝えます。
2. 病院・施設と到着時刻を調整する
   処置や医師の確認状況に合わせて、寝台車のお迎え時刻を決めます。
3. 書類とお荷物を確認する
   死亡診断書をいつ受け取るか、入院・入所中のお荷物をどこまで持ち帰るか確認します。
4. 寝台車でお迎えする
   スタッフが病院・施設の職員と確認し、故人様を寝台車へお連れします。
5. ご家族の移動方法を確認する
   寝台車への同乗可否は車両や状況で異なるため、ご家族が自家用車などで移動するか確認します。
6. ご自宅・安置室へ搬送する
   到着後、故人様を安全にご安置し、お身体を保つために必要な処置を行います。

病院・施設を出る前に確認したいもの

・死亡診断書を受け取ったか、後日受け取るのか

・故人様の衣類・眼鏡・補聴器などのお荷物

・病院・施設への支払いと退院・退所手続きの案内

・預けていた貴重品や書類の返却

・ご家族の車・タクシーなど、安置先までの移動方法

すべてを搬送前に終えられない場合もあります。医療費・施設費の精算、荷物整理、退所手続きなどは、病院・施設へ期限と方法を確認し、葬儀の準備と分けて進めましょう。

6．ご安置後に、日程・葬儀形式・費用を落ち着いて決めます

ご安置が済んだ後、宗教者様や火葬場の予定、ご家族の希望を確認しながら、葬儀の内容を決めます。深夜・早朝の場合は、まず搬送とご安置まで行い、詳しい打ち合わせを改めて行えるか相談します。

その場ですぐに一つのプランへ決めるのではなく、「必ず必要なもの」「希望により追加するもの」「葬儀社以外へ支払うもの」を分けて説明してもらうと、費用の不安を整理しやすくなります。

7．病院・施設からのお迎えについてよくある質問

病院・施設から葬儀社のお迎えを求められた時は、すべてを決めてから電話するのではなく、今分かっている状況をそのまま伝えることが最初の一歩です。お迎えと安置先を整えてから、ご家族が落ち着いて葬儀の内容を考えられるようにします。