突然の訃報を受けた時は、まず「どこから連絡が来たか」を確認しましょう

突然の訃報を受けた時、ご家族がまず確認したいのは、連絡元です。

病院や施設からの連絡なのか。
警察からの連絡なのか。
自宅にいた家族や近所の方からの連絡なのか。

連絡元によって、最初に確認することや葬儀社へ連絡するタイミングが変わる場合があります。

「とにかく葬儀社へ連絡しなければ」と慌てる前に、まずは今どの状況なのかを整理しましょう。

病院・施設から訃報を受けた場合

病院や施設からご逝去の連絡を受けた場合は、医師の確認や施設側の案内を受けたうえで、葬儀社へ連絡し、お迎えやご安置の相談へ進むことが多くあります。

その時に確認しておきたいのは、次のようなことです。

どこの病院・施設なのか。
故人様のお名前。
ご家族が病院や施設へ向かう必要があるか。
葬儀社のお迎えはいつ頃がよいのか。
ご安置は自宅を考えるのか、会館を考えるのか。

病院や施設からの説明をすべて理解できなくても大丈夫です。
葬儀社へは、
「病院から連絡がありました」
「施設で亡くなられたと連絡を受けました」
「家族葬を考えていますが、何も決まっていません」
と伝えていただければ、流れを一つずつ確認できます。

警察から連絡があった場合

警察からご家族について連絡があった場合は、通常の病院や施設からの訃報とは流れが異なる場合があります。

死因や身元の確認、検視・調査などの手続きが関係することがあり、警察の確認や引き渡しの案内があるまでは、葬儀社がすぐ通常のお迎えに進めないことがあります。

まずは、警察からの指示を確認してください。

どこへ向かうのか。
身元確認が必要なのか。
持ち物は何か。
引き渡しはいつ頃になりそうか。
葬儀社へ連絡するタイミングはいつか。

警察の手続き中でも、葬儀社へ今後の流れを相談することはできます。
ただし、お迎えやご安置は、警察から引き渡し可能になってから進む流れになります。

自宅で亡くなられた場合

自宅で亡くなられた場合は、状況によって最初に確認する先が変わります。

在宅医療や訪問看護を受けており、医師や看護師と看取りの方針が共有されている場合は、まずかかりつけ医や訪問看護、関係する医療・介護の方へ連絡する流れになることがあります。

一方で、突然倒れていた場合や、死因が分からない場合は、救急や警察への連絡が必要になる場合があります。

この時、慌てて葬儀社へ搬送だけを依頼するのではなく、まず必要な確認先へ連絡することが大切です。

どこへ連絡すべきか分からない場合は、状況に応じて救急や警察、かかりつけ医などの指示を受けてください。
葬儀社へは、その後のご安置や家族葬の流れについて相談できます。

慌てて葬儀内容を決める必要はありません

突然の訃報を受けると、ご家族は 「すぐに葬儀を決めなければ」 「家族葬にするか、誰に知らせるか、今すぐ決めないといけない」 と感じてしまうことがあります。

しかし、最初に必要なのは、葬儀の細かな内容を決めることではありません。

まず大切なのは、故人様が今どこにいらっしゃるのか、どこから連絡が来たのか、次に誰へ確認するのかを整理することです。

家族葬の人数、日程、式の内容、親族への連絡範囲は、状況が少し見えてから一つずつ考えていけば大丈夫です。

今すぐ整理したいのは「連絡先・安置先・連絡役」です

突然の訃報を受けた直後に整理したいのは、葬儀の内容ではなく、次の3つです。

まず、葬儀社への連絡先。
次に、ご安置先。
そして、ご家族の中で誰が連絡役になるか。

ご安置先については、ご自宅へ戻るのか、会館でご安置するのか、遠方のご家族が到着するまでどのようにお預かりするのかを相談できます。

連絡役については、必ず長男様や特定の方が担わなければならないということではありません。
電話に出やすい方、現地の状況を確認しやすい方、家族へ共有しやすい方が中心になると、混乱を減らしやすくなります。

葬儀社へ電話する時は、状況が整理できていなくても大丈夫です

突然の訃報を受けた直後は、何を話せばよいのか分からないことがあります。

そのような時は、今分かっていることだけをそのまま伝えてください。

詳しく説明しようとしなくても大丈夫です。
まずは、今分かっている状況をもとに、次に確認することを一緒に整理できます。

遠方のご家族がいる場合は、到着時間も含めて相談できます

突然の訃報では、大阪・京都・名古屋など遠方に住むご家族が、すぐに香芝市へ向かえない場合もあります。

その場合も、
「遠方の家族が到着するまで時間がかかる」
「夜にならないと香芝市へ着けない」
「家族がそろってから対面したい」
という事情を葬儀社へ伝えて大丈夫です。

ご安置先や面会、お別れの時間について、状況に合わせて相談できることがあります。

遠方のご家族がいる場合は、誰が現地で対応するのか、誰が葬儀社へ連絡するのか、誰が遠方の家族へ共有するのかを分けておくと安心です。

家族葬の人数や日程は、状況が見えてからで大丈夫です

突然の訃報を受けた直後は、家族葬の人数や日程をすぐ決められないことが多いです。

誰に知らせるのか。
遠方の親族が来られるのか。
火葬場や式場の日程はどうなるのか。
宗教者様へ連絡するのか。
家族だけで送るのか、親族にも声をかけるのか。

こうしたことは、最初の流れが整理できてから考えて大丈夫です。

まずは、故人様のお迎え、ご安置、家族内の連絡役を整えること。
そこから、家族葬の内容を一つずつ決めていく流れで大丈夫です。

まとめ｜突然の訃報では、まず連絡元ごとの流れを確認しましょう

香芝市で突然の訃報を受けた時、ご家族が慌ててしまうのは自然なことです。

ただ、病院・施設からの連絡なのか、警察からの連絡なのか、自宅で亡くなられたのかによって、最初の流れが変わる場合があります。

病院や施設の場合は、医師や施設側の案内を受けたうえで、葬儀社へお迎えやご安置の相談をします。
警察が関わる場合は、警察の指示や引き渡しの案内を確認してから進みます。
自宅の場合は、在宅看取り中なのか、突然倒れられたのかによって、かかりつけ医・救急・警察など確認先が変わることがあります。

家族葬の内容は、慌ててすべて決める必要はありません。
まずは、連絡先・ご安置先・家族内の連絡役を整理することから始めましょう。

よくある質問

Q．突然の訃報を受けた時、まず葬儀社へ電話していいですか？

A．病院や施設からの連絡であれば、葬儀社へお迎えやご安置の相談を進めることが多くあります。警察が関わる場合や自宅で亡くなられた場合は、警察や医師など必要な確認先の指示を優先してください。葬儀社へは、今後の流れを相談できます。

Q．警察から連絡があった場合も、葬儀社へ相談できますか？

A．はい、相談できます。ただし、警察の手続きや指示が優先されます。引き渡し後のお迎えやご安置、家族葬の流れについて葬儀社へ相談できます。

Q．自宅で亡くなられた場合は、すぐ葬儀社へ連絡すればよいですか？

A．在宅看取り中か、突然亡くなられたのかによって流れが変わる場合があります。かかりつけ医・訪問看護・救急・警察など、状況に応じた確認先の指示を受けてから、葬儀社へご安置や家族葬の流れを相談してください。

Q．家族葬の内容が何も決まっていなくても相談できますか？

A．はい、大丈夫です。人数や日程、式の内容が決まっていなくても、まずはお迎え・ご安置・連絡役など、最初に必要なことから整理できます。